Как да възстановя стар акаунт в Google, до който сега трябва да имам достъп?
Всички понякога забравяме пароли. Случва се. Ако използвате мениджър на пароли, това изобщо не би трябвало да е проблем - всъщност очаквам, че няма да можете да запомните вашите дълги и сложни пароли. Аз със сигурност не. Но има много хора, които не използват мениджъри на пароли и това означава, че рискуват да загубят достъп до по-стари акаунти, ако техните пароли (и методи за архивиране) се провалят.
Това е точно сценарият, който читателят на Lifehacker Ребека изпрати нашия път. Тя пише:
„Заключен съм от моя акаунт в Google от поне 2-3 години, но той все още е свързан с моята пощенска кутия в Yahoo, така че все още мога да изпращам и получавам имейли от него чрез връзката си към Yahoo, но имам няколко неща в моя Google карам id като обратно. Не помня паролата си и вече нямам стария си телефонен номер, можете ли да ми помогнете'
Е, облекчен съм, че все още можеш до известна степен достъп до вашия акаунт в Google, макар и не по начина, по който сте се надявали да направите. Този проблем в началото е малко объркващ, но нека разгледаме вашите възможности.
Първо, предполагам, че не знаете паролата на вашия акаунт в Google. Всички пътища водят към Инструментът на Google за възстановяване на акаунти дори ако ти недей знаете Gmail адреса, свързан с акаунта, но това ще направи още по-трудно възстановяването на акаунта ви. Например, ще трябва първо да предоставите информация, която може дори да не знаете, тъй като вероятно вече сте използвали която и да е опция, за да възстановите акаунта си на първо място:
Въведете телефонния си номер и в идеалния случай името си и Google ще изпрати текстово съобщение до този номер, за да потвърди, че сте вие. Това обаче не помага във вашия случай, тъй като нямате достъп до този стар номер. И ако сте запомнили имейла си за възстановяване, това е същата сделка; Google ще изпрати съобщение за потвърждение към това и ще започнете процеса на възстановяване на акаунта по този начин.
Проблемът? Всичко това е само за да ви помогне да си спомните какъв е вашият акаунт в Google. Вие ще все още трябва да преминат през процеса на повторно задаване на парола, което може да се окаже проблематично. Ето какво имам предвид. Ще започнете, като въведете своя имейл адрес (тъй като вече нямате достъп до телефонния си номер):
Ще трябва да въведете името си, което трябва да е достатъчно лесно, след което ще въведете своя имейл адрес (който можете да проверите от Yahoo). Ще получите код за потвърждение, който след това ще трябва да въведете в процеса на възстановяване на акаунта, както преди.
В моя случай след това бях помолен да въведа паролата си - която не знам и беше посочена като такава. След това Google ме помоли да въведа последната парола, която знаех за този акаунт. Предполагам, че и това не знаете. (Аз не бих.) Ако е така, ще трябва да щракнете върху „Опитайте по друг начин“, а в моя случай Google след това ме засипа с други въпроси, като искане за първия телефонен номер, който някога съм свързвал с акаунта, месец и година, когато създадох акаунта си и т.н.
Тромав ли е този процес? Абсолютно. За съжаление, това е най-доброто, което можете да направите; Google не предоставя допълнителна поддръжка освен своя инструмент за възстановяване на акаунти, без значение колко отделни статии сте прочели за хора, намиращи някакъв вълшебен номер за обслужване на клиенти (като това, което получават, ако се регистрират за План на Google One , например), че могат да се обадят за допълнителна помощ. Не се притеснявайте. Ако инструментът не може да го поправи, значи не може да бъде поправен.
Иска ми се това да не е така, но донякъде разбирам идеята на Google да бъде строг по отношение на това. Това е въпрос на сигурност. Ако всичко, неговият инструмент за възстановяване ви пита все още не е достатъчно, за да докаже, че всъщност притежавате въпросния акаунт, една сълзлива история по телефона не трябва да убеди Google да ви допусне. Какво пречи на друг човек да измисли някакъв хитър начин да убеди агент за поддръжка на клиенти, че те наистина сте вие (и трябва да бъдат пуснати в акаунта ви)?
Както и да е, надявам се, че инструментът на Google е достатъчен, за да ви въведе. Ако не, вие сте заседнали. Ще продължа да мисля за начини да потвърдя, че сте вие – може би, например, едно от първите ви съобщения в Gmail е някъде във входящата ви поща в Yahoo и това може да ви помогне да разберете кога сте стартирали акаунта (за да отговорите на въпрос за потвърждение ). Може би сте използвали старата си парола за Gmail в друга услуга и прегледът на някои от обичайните ви пароли, които използвате навсякъде - ако това е нещо, което правите - може да ви помогне да влезете в акаунта си в Google.
Ако или когато влезете, препоръчвам да ударите своя Настройки на профила и настройване на нов телефонен номер и имейл адрес за възстановяване – и променете защитния си въпрос, в случай че сте забравили и това. И останете на върха на това през следващите години; последното нещо, което ще искате да направите, е да се борите да се върнете отново в акаунта си в Google, ако информацията ви за възстановяване е остаряла. Също така, помислете за използването мениджър на пароли да съхранява цялата ви информация за влизане вместо вас, така че никога повече да не се притеснявате, че ще забравите.
