Защо Windows не разпознава телефона ми с Android?

Имате Android. Проверете. Имате компютър. Проверете, проверете. Искате да свържете своя Android към компютъра си, за да извличате файлове от него (или да добавяте файлове към него, като всички онези мелодии, които сте прекарали часове в проектиране). Проверете три пъти. Включвате телефона си в USB порта на вашия настолен компютър или лаптоп и... нищо не се случва.

Добре дошли в малкото кътче на технологичния ад на читателя на Lifehacker Стю, което той описва за тази седмица Tech 911 Въпроси и отговори :

От години прехвърлям файлове между моя телефон Samsung S7 и моя компютър с USB кабел и всичко работи добре. Тогава преди няколко седмици открих, че Windows 10 File Explorer вече не разпознава телефона ми. Разпознава се в диспечера на устройствата и работи добре на моя лаптоп с Windows 10. Прекарах часове на телефона със Samsung и Microsoft без решение. Ето какво опитах без успех:

• Деинсталиране и повторно инсталиране на драйвери на телефона.
• Използване на няколко различни USB кабела
• Използване на различни USB портове
• Актуализиране на цялата операционна система Win 10
• Уверете се, че USB отстраняването на грешки е включено в телефона
• Уверете се, че телефонът е в режим MTP

Вероятно има няколко, които съм забравил, но ако имате някакви мисли, ще съм благодарен да ги чуя.

Свързването на вашия Android към вашия компютър трябва да е лесно, нали?

Извинявам се предварително, Стю, ако тази колона за отговор е малко кратка, защото вече сте извършили много от отстраняването на неизправности, които бих предложил. И това е страхотно! Вече сте шест крачки пред играта. Въпреки че не сте успели да излезете с работещо решение, фактът, че можете да задраскате редица идеи от списъка си „няма ли нещо да поправи това, моля“, е стъпка в правилната посока и помага ще се ограничим до няколко други трика, които да опитаме.

Като се има предвид това Нищо реши проблема ви и сте опитали всички обичайни стъпки, които бих препоръчал, първата ми и първоначална мисъл е да възстановя фабричните настройки на телефона си. Осъзнавам, че това е водещо с ядрената бомба, а не с хирургическия удар, но се чудя дали просто започване от нулата на вашия Android може да излекува всяка настройка, която сега прави невъзможно Windows 10 да вижда телефона ви.

Започнете, като архивирате работния си телефон с помощта на Samsung Cloud . След като приключите, фабрично нулиране и препоръчвам да не възстановявате от какъвто и да е вид архивиране, когато го настройвате за втори път. Направете същите неща, които вече сте направили – активирайте USB отстраняване на грешки, настройте телефона в режим MTP и т.н. – и го свържете към вашата система Windows 10. Ако вашият лаптоп все още не мога да видя телефона, чувствам, че можем да изключим телефона като виновник. почти.

Едно нещо, което тогава бих опитал, е да видя дали можете да получите всякакви Система Windows 10 за разпознаване на вашия телефон. Въпреки че сме във времена на карантина, може би можете да вземете назаем лаптоп или настолен компютър на приятел, да го включите, като използвате същите методи, които току-що описах, и да видите какво ще се случи. Ако се покаже във File Explorer, тогава можем разумно да предположим, че има нещо нередно или с вашия лаптоп, или с вашата Windows 10 OS. Ако не, добре, стреля . Нямам представа какво не е наред. Може би руутване на вашия Galaxy S7 и инсталиране операционна система Android на трета страна може ли да реши проблема ви? Тук стигаме до екстремни решения, но това е неприятен проблем, ако често трябва да прехвърляте файлове между телефона и лаптопа си.

Ако друг компютър с Windows 10 ви позволява достъп до вашия Android, а вашият не, първоначалната ми мисъл би била просто да кажа „прецакайте го“ и преинсталирайте Вашият версия на Windows 10 . Отново, това е още едно ядрено оръжие, но често откривам, че отнема по-малко време да настроите Windows 10 от нулата, отколкото да опитате и да отстраните особено проблематичен проблем, който имате с операционната система. Плюс това получавате всички допълнителни предимства от това да имате прекрасна чиста, свежа и бърза система за работа.

Въпреки това, преди да използвате този подход, клонирайте съществуващото си устройство . Ако преинсталирането на Windows 10 не реши проблема ви, можете просто да го презапишете с вашия клонинг, за да върнете старата си операционна система (и вашите данни/файлове/настройки/приложения/и т.н.)

Докато го правите, ще се уверя, че сте инсталирали всички актуализации на BIOS или актуализирани USB драйвери, които производителят на вашия лаптоп може да е предоставил. Възможно е това да реши и вашия проблем, ако още не сте опитали. (Ако е по-стар лаптоп, шансовете са добри, че каквото и Windows 10 да използва за вашите USB драйвери, е по-актуално от това, което производителят на вашия лаптоп има на уебсайта си. Моля, не инсталирайте, да речем, някакъв пакет драйвери, който беше публикувано преди пет години.)

Моето подозрение - което изглежда се потвърди от други доклади — е, че някаква основна актуализация на Windows е блокирала MTP драйвера на Samsung. Така че, преди да активирате и преинсталирате Windows 10, помислете дали да не опитате този съвет (Стъпка #7). Намерете вашия свързан galaxy S7 в диспечера на устройства, дори ако е посочен като „неизвестно устройство“ и опитайте да актуализирате драйвера, като използвате метода „Нека избера от списък...“. Изберете „Android Phone“ и изберете опцията „MTP USB Device“ вместо „MTP Device“.

В противен случай можете да опитате да използвате приложение/услуга като AirDroid или Суперлъч за да прехвърлите вашите файлове към и от вашия Android към вашия лаптоп. Можете също така да вземете евтина microSD карта и USB четец, за да управлявате файловете си между устройствата по този начин - тромаво, тъй като може да се сравни с директна връзка. И накрая, ако всичко това ви подлудява, винаги можете да заредите двойно по-ранна версия на Windows 10 (или дори, да речем, Windows 8.1 или нещо подобно) на вашия лаптоп. Това е наистина ли не е идеално от гледна точка на продуктивността, но със сигурност е решение.