Защо компютърът ми се рестартира, когато включа USB устройство?

Време е за още една доза Tech 911. Тази седмица: Читател, който има друг проблем с USB устройства . По-конкретно, тяхната система понякога се рестартира, когато включат нещо в USB порт. По скала от едно до „това не е добре“, ние сме много по-близо до дясната страна, отколкото до лявата, но има няколко трика, които те могат да опитат, за да се надяваме да получат малко облекчение.

Всеки понеделник в Tech 911, нашата нова колона за технически съвети, ние се опитваме да разрешим всички проблеми, които имате с вашия настолен компютър, лаптоп или други любими джаджи. Ние също така предоставяме препоръки за софтуер, който да ви помогне да постигнете всичко, което се опитвате да направите.

Моят компютър вероятно не трябва да се нулира случайно, нали?

Четец на Lifehacker LichelMaforge пише:

„От години правя компютри. Всички те са работили доста безупречно, но като цяло всички имат един малък недостатък: Понякога и много рядко, когато включа USB устройство, изглежда, че давам на късо системата и тя се рестартира. Помогнете ми да разбера защо!“

Ще си призная, това ме накара малко да се почеша по главата. Моето абсолютно първо предположение би било хардуерен проблем - особено след като споменахте, че създавате компютри. (Не омаловажавам уменията ви, но може би има нещо, което се случва вътре в кутията ви, вместо в операционната ви система.) Въпреки това, нередовността на нулирането също ме насочва към хардуерни проблеми; Имам чувството, че ще виждате този проблем много по-често, ако нещо е дало на късо или сте имали дефектен USB порт или връзка.

Преди да се заема с отстраняването на неизправности, уверете се, че сте изпробвали различни устройства и различни USB портове. Възможно е енергоемко USB устройство по някакъв начин да причини срив, когато е свързано към конкретен порт, или само по себе си, или когато също е включено, да речем, в един от портовете на предния панел на кутията ви заедно с редица други устройства.

Няколко предложения за хардуер, с които да започнете

Няколко читатели на Lifehacker вече се включиха с първото ми голямо хардуерно предложение: преразгледайте вътрешностите на вашата система. Уверете се, че вашата дънна платка е правилно инсталирана на своите опори; проверете три пъти окабеляването си (особено вашето захранване към дънната платка и USB-конекторите към дънната платка); и се уверете, че няма странно окабеляване, отломки или кой знае какво, което потенциално може да причини някакъв вид късо съединение.

„Възможно е дънната ви платка да е накъсо в кутията на компютъра. Уверете се, че имате инсталирани опори, ако е необходимо, и че не затягате винтовете, които държат дънната платка на място, твърде здраво. — TuxRocks

„Уверете се, че използвате правилните щрангове (опорни винтове) на дънната платка.“ — Ефирен

„Всъщност имах същия проблем с компютър, който направих през 2002 г.! Така и не разбрах какво го е причинило, но засегна само предния USB порт, така че го залепих с тиксо, никога повече не го използвах и проблемът никога не се появи отново.“ — bwong2

(Поставете това трето предложение в колоната „последна инстанция“.)

След като приключите с бързия преглед на дънната си платка – преместване на няколко кабела или премахване и повторно свързване на вашите USB конектори – помислете също така да се свържете с производителя на дънната си платка, за да проверите за по-нов BIOS за изтегляне. Възможно е производителят да е идентифицирал някакъв проблем, свързан с USB, и да го е коригирал в актуализация.

Следващият път, когато вашият проблем с USB изскочи – ако приемем, че се появи, ако бързият ви поглед върху дънната ви платка не е отстранил проблема – можете да станете малко по-луди с отстраняването на неизправности. Опитайте да изключите всички кабели на вашата система и да ги свържете отново. Отстранете и поставете отново вашата графична карта, RAM и твърди дискове. (Вероятно не е нужно да се занимавате с процесора си, но ако искате да сте задълбочени, това е всичко.) Изчистете CMOS, като изключите системата си, извадите батерията на дънната платка, изчакате няколко минути, поставите я обратно, и включване—след това нулиране на настройките на BIOS, които преди това сте персонализирали.

Ако все още не можете да разрешите проблема, винаги можете да опитате да го заобиколите. Вземете PCI Express USB карта, която се надяваме поне да ви даде начин да свържете USB устройства към задната част на вашия компютър без проблем. Също така е възможно вашето захранване да е виновно за част от това, но това е по-скъпа подмяна, по-голям проект през уикенда и идея, която всъщност може да не реши проблема ви. Същото важи и за случая на вашата система – ако сте използвали едно и също старо шаси за всичките си компилации, може би нещо не е наред с USB конекторите на предния панел (ако приемем, че изпитвате тези произволни нулирания, когато ги използвате).

Софтуер ли е виновен (отново?)

Възможно е някой проблем с Windows да е виновен за произволните ви рестартирания, базирани на USB. За целта ви насочвам към същата група трикове, които предложих миналата седмица Tech 911 колона:

• Проверете диспечера на устройства за нещо странно, когато включвате устройство, което причинява тези нулирания (ако случаят е такъв / дори имате възможност да проверите).
• Помислете за актуализации на фърмуера за каквото и да е устройство, което създава тези произволни нулирания (ако са изолирани за едно устройство и ако това устройство дори има налични актуализации на фърмуера).
• Изключете всичките си устройства и опитайте да деинсталирате всичките си контролери за универсална серийна шина. Рестартирайте компютъра си и Windows трябва да преинсталира своите драйвери за тях.

Както казах, нямам много софтуерни предложения за този странен проблем, тъй като звучи като хардуерен проблем повече от всичко друго - надявам се. Уведомете ме дали някоя от тези идеи работи. И ако читателите на Lifehacker имат други идеи, определено ще ги подчертая в актуализация!

Ако имате технически проблем, който ви кара да се чешете по главата, или просто искате съвет относно най-новия и най-добър начин за изпълнение на определена техническа задача, уведомете ни в коментарите! Можете също така да изпратите въпросите си до david.murphy@lifehacker.com .