Загубих девет години снимки, като се заключих от профила си в Google
Обикновено използвам тази седмична колона да отговори на въпросите на хората, свързани с технологиите. Тази седмица правя леко отклонение, защото смятам, че споделянето на историята на читателя е важно – въпреки че всъщност не можем да направим много аз, нито Google в случай на нейния заключен акаунт в Google. Има много неща, които можем да научим от нейния пример и няколко елемента, които трябва да проверите, за да сте сигурни, че този разочароващ проблем никога няма да ви се случи.
Четец на Lifehacker Катрин пише:
Глупаво забравих паролата за акаунта си в Google през ноември 2019 г., току-що я бях променил. Помолих ги да ми изпратят имейл с код за потвърждение, както бях правил много пъти преди, но глупаво добавих потвърждаването в две стъпки в моя акаунт.
Проблемът беше, че въведох неправилен имейл адрес за възстановяване, пропуснах 2 цифри от моя имейл. Следователно проверката в две стъпки няма да работи. Google заключи акаунта ми, също така счупих екрана на мобилния си телефон дни по-късно, че в крайна сметка си купих нов телефон, но със същия номер на мобилен телефон.
[...]
Получавам само 1 защитен въпрос „кой беше първият ви телефонен номер“ Самият аз избрах този въпрос в настройките за сигурност преди много време. След това ме помолиха да им дам имейл, на който могат да се свържат с мен, след което няколко дни по-късно получавам имейл, че нямат достатъчно доказателства, така че за съжаление не могат да отворят акаунта ми.
Никога не ми задават въпроси, като например кога е създаден акаунтът ви. Опитах опции за възстановяване от моя лаптоп, kindle и т.н., които използваха същия акаунт в gmail плюс всичко е от моя домашен IP адрес.
Разбирам, че грешката е моя, че първоначално забравих паролата си, но настройките за сигурност на Google са погрешни, тъй като когато поставя имейл за възстановяване, те трябва да изпратят автоматично потвърждение по имейл, за да се уверят, че е правилна поради човешка грешка. Загубих много важни документи и 9 години снимки в Google с някои снимки на любими хора, които никога няма да си върна.
Представям тази история на читателя като предупредителна история. Първо, винаги когато имате работа с двуфакторно удостоверяване или какъвто и да е вид опции за възстановяване на акаунт – независимо дали въвеждате своя имейл или телефонен номер, за да го настроите, или копирате ценни резервни кодове – изключително важно е да проверете три пъти тази информация. Това не е защото няма начин да го промените; очевидно можете да промените подробности като вашия имейл адрес или телефонен номер, ако имате достъп до вашия акаунт. Въпреки това е по-малко вероятно да направите това, защото повечето хора приемат, че всичко е наред, след като са настроили своите акаунти. И ако не е и сте оставили правописна грешка в критична опция за възстановяване на акаунта, ще имате бъркотия, когато се опитате да възстановите достъпа.
Google прави цялата тази ситуация особено разочароваща, защото те, гигантска компания за търсене, която на практика печата пари, нямат желание да създадат център за обслужване на клиенти, на който потребителите на Google да могат да се обаждат, когато имат проблеми с услугите на Google. Редовните (безплатни) потребители на Google получават a Помощен център и някои форуми на общността, но това е всичко.
И макар да съм малко заядлив по този въпрос, виждам гледната точка на Google. Първо, повечето хора не плащат на Google нито стотинка за услугите, които използват. Да, Google прави всичко възможно, за да извлече данни от вас, за да може по-добре да ви насочва с подходящи реклами, но повечето хора не харчат пари за привилегията да използват Gmail например. Може да плащате малко на Google на месец за допълнително място за съхранение , но това е всичко. Защо да отделяте не толкова малко ресурси за сервизен център за безплатни услуги?
Второ, и по-важно, липсата на индивидуална помощ от страна на Google за проблеми като възстановяване на акаунт всъщност е мярка за сигурност сама по себе си. Помислете за алтернативата: ако някой знае вашия имейл адрес, телефонен номер и/или адрес за кореспонденция в комбинация с някаква информация, която е откраднал от едно от многото пробиви на данни там, бихте ли искали той да може да да убедите представител на Google за обслужване на клиенти, че той всъщност сте вие?
Даването на всички на един и същ, общ процес за възстановяване на акаунта и не позволяването на никой да има достъп до някакви специални услуги или допълнителна поддръжка, прави по-трудно влизането в заключен акаунт, когато имате уникални проблеми, разбира се. Това също прави по-трудно влизането на другите Вашият сметка. Не казвам, че съм фен на този компромис - защото истинските хора направи имате сложни проблеми, които се нуждаят от специална помощ, но това помага да се ограничи способността на безскрупулен човек да чрез социално инженерство проникне във вашия акаунт в Google.
Това ви натоварва да се уверите, че всичките ви механизми за възстановяване на вашия акаунт в Google са точни. Дори ако вече сте ги настроили и се чувствате доста добре, препоръчвам ви да отделите няколко минути, за да проверите отново. Никога не боли, защото не искате да се справяте с алтернативата да не можете да получите достъп до акаунта си в случай на голяма бъркотия или пробив в сигурността.
За да започнете, посетете Сигурност раздел от настройките на вашия акаунт в Google. Превъртете малко надолу до списъка с въпроси „Начини, по които можем да потвърдим, че това сте вие“ и се уверете, че вашият телефонен номер, имейл адрес за възстановяване и защитен въпрос са точни.
След това превъртете малко нагоре и щракнете върху “ Проверка в 2 стъпки .” Ще трябва да въведете паролата си отново. На следващия екран се уверете, че сте се обърнали На Потвърждението на Google в две стъпки за по-добра защита на вашия акаунт. Ако приемем, че имате, превъртете малко надолу и щракнете върху „Показване на кодове“ в секцията „Резервни кодове“.
Копие. Тези. Кодове. Надолу. Перифразирайки Гандалф, пазете ги в тайна и на сигурно място; ще ги използвате, за да влезете отново в акаунта си, ако по някаква причина не можете да получите достъп до устройството(ата), които сте настроили за потвърждаване в две стъпки.
Накрая посетете Лична информация раздел от настройките на вашия акаунт в Google и проверете отново дали действителната ви информация за контакт е правилна: имейл(и) и телефонен номер(а). Докато сте тук, можете също така да се уверите, че сте въвели правилния си рожден ден.
И, разбира се, най-добрият начин да сте сигурни, че никога няма да забравите паролите си за нищо, е да използвате силен мениджър на пароли . Дори и да ви струва няколко долара на месец, струва си всяко пени. Това не само улеснява проследяването на вашите пароли, но можете да използвате по-силни и по-сигурни пароли, които са много трудно за отгатване или груба сила. Освен това страхотен мениджър на пароли ще ви уведоми, когато вашите запазени акаунти са компрометирани при нарушение на данните (което би трябвало да е по-малък проблем, ако използвате уникални пароли за всяка услуга, но хората могат да станат малко мързеливи за това).
Това е моят съвет към всички и той се отнася не само за Google. Ако дадена услуга е важна за вас, уверете се, че знаете процеса за това как ще се върнете в акаунта си, ако някога бъдете заключени. След това проверете данните си, за да се уверите, че грешните печатни грешки няма да ви преследват, и се уверете, че сте запазили всички резервни кодове или друга информация, от която се нуждаете, за да си възвърнете достъпа до изгубен или заключен акаунт. Ще се радвате, че сте го направили сега, ако (или когато) трябва да се справите с това по-късно.
